Eliminar la cuenta
Última actualización: 8 de noviembre de 2026 · Versión 1.0
1. Resumen
Puedes eliminar tu cuenta de Gifticker de dos maneras: desde la app (la vía más rápida) o escribiéndonos un correo si no puedes acceder a ella. La eliminación es definitiva: no se puede deshacer ni recuperar la cuenta.
2. Cómo eliminarla desde la app
Necesitas la app de Gifticker y poder iniciar sesión. Pasos:
- Abre la app y ve a Configuración.
- Entra en Privacidad y seguridad.
- En la zona de peligro, toca «Eliminar mi cuenta».
- Lee qué se eliminará y qué se conserva.
- Verifica que eres tú: escribe tu contraseña actual o, si has entrado con Google o Apple, verifica con ese proveedor.
- Escribe la palabra de confirmación (ELIMINAR) y confirma en la ventana final.
3. Si no puedes acceder a la app
Si has perdido el acceso a la cuenta, has desinstalado la app o solo estás en la lista de espera, escríbenos desde la dirección de correo con la que te registraste. Indica que quieres eliminar la cuenta (o el email de la lista de espera) y no nos envíes nunca contraseñas ni datos sensibles.
Si el correo no coincide con el de la cuenta, te pediremos verificar tu identidad por un medio que no exponga tus datos. Responderemos en el plazo máximo de un mes que establece la normativa de protección de datos.
4. Qué datos se eliminan
Al eliminar la cuenta se eliminan o se anonimizan:
- La cuenta y el perfil: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, género, medidas, preferencias y foto.
- Las listas de deseos, los artículos, los favoritos y las reservas que has hecho.
- Tus conexiones con otros usuarios.
- Las notificaciones y los dispositivos de notificaciones push.
- Las sesiones y los proveedores de inicio de sesión (Google o Apple); también se elimina tu usuario en Firebase Authentication.
- Los eventos que has creado: se transfieren a otro participante con cuenta o, si no hay ninguno, se eliminan.
5. Qué datos se conservan
Para no alterar las cuentas de las demás personas, se conservan sin ningún dato personal tuyo (aparecerás como «usuario eliminado»):
- Tu participación, los regalos, las aportaciones y las liquidaciones de eventos organizados por otras personas.
- Los mensajes de chat que enviaste en esos eventos, sin nombre ni foto.
- Un identificador interno anónimo de la cuenta, sin ningún dato de contacto.
- Las copias de seguridad, que se sobrescriben en un máximo de 90 días, y lo que la ley nos obligue a conservar (bloqueado y solo para posibles reclamaciones).
6. Plazos
Los datos de la cuenta se eliminan en el momento de la baja y, en cualquier caso, en un máximo de 30 días. Las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 90 días. Los emails de la lista de espera se conservan hasta que enviemos el aviso de lanzamiento y, como máximo, 12 meses después, o hasta que nos pidas eliminarlos.
7. Consecuencias
La eliminación es irreversible: perderás el acceso a tus listas, conexiones y eventos. Los eventos organizados por ti pueden pasar a otro participante. Si tienes liquidaciones pendientes con otras personas, seguirán visibles para ellas. Antes de eliminar la cuenta, guarda los datos que quieras conservar: por ahora no ofrecemos una exportación de datos.
Eliminar la cuenta no cancela las suscripciones contratadas a través de la App Store o Google Play: cancélalas desde la tienda.
8. Contacto y derechos
Si tienes dudas sobre la eliminación de la cuenta o quieres ejercer tus derechos de protección de datos, escríbenos a gifticker@gmail.com. Puedes consultar el titular en el aviso legal y el tratamiento de tus datos en la política de privacidad. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.