Eliminar el compte
Darrera actualització: 8 de novembre de 2026 · Versió 1.0
1. Resum
Pots eliminar el teu compte de Gifticker de dues maneres: des de l'app (la via més ràpida) o escrivint-nos un correu si no pots accedir-hi. L'eliminació és definitiva: no es pot desfer ni recuperar el compte.
2. Com eliminar-lo des de l'app
Necessites l'app de Gifticker i poder iniciar sessió. Passos:
- Obre l'app i ves a Configuració.
- Entra a Privadesa i seguretat.
- A la zona de perill, toca «Eliminar el meu compte».
- Llegeix què s'eliminarà i què es conserva.
- Verifica que ets tu: escriu la contrasenya actual o, si has entrat amb Google o Apple, verifica amb aquest proveïdor.
- Escriu la paraula de confirmació (ELIMINAR) i confirma a la finestra final.
3. Si no pots accedir a l'app
Si has perdut l'accés al compte, has desinstal·lat l'app o només ets a la llista d'espera, escriu-nos des de l'adreça de correu amb què et vas registrar. Indica que vols eliminar el compte (o l'email de la llista d'espera) i no ens enviïs mai contrasenyes ni dades sensibles.
Si el correu no coincideix amb el del compte, et demanarem verificar la teva identitat per un mitjà que no exposi dades teves. Respondrem en el termini màxim d'un mes que estableix la normativa de protecció de dades.
4. Quines dades s'eliminen
En eliminar el compte s'eliminen o s'anonimitzen:
- El compte i el perfil: nom, nom d'usuari, correu electrònic, telèfon, data de naixement, gènere, mesures, preferències i foto.
- Les llistes de desitjos, els articles, els preferits i les reserves que has fet.
- Les teves connexions amb altres usuaris.
- Les notificacions i els dispositius de notificacions push.
- Les sessions i els proveïdors d'inici de sessió (Google o Apple); també s'elimina el teu usuari a Firebase Authentication.
- Els esdeveniments que has creat: es transfereixen a un altre participant amb compte o, si no n'hi ha cap, s'eliminen.
5. Quines dades es conserven
Per no alterar els comptes de les altres persones, es conserven sense cap dada personal teva (apareixeràs com a «usuari eliminat»):
- La teva participació, els regals, les aportacions i les liquidacions d'esdeveniments organitzats per altres persones.
- Els missatges de xat que vas enviar en aquests esdeveniments, sense nom ni foto.
- Un identificador intern anònim del compte, sense cap dada de contacte.
- Les còpies de seguretat, que se sobreescriuen en un màxim de 90 dies, i el que la llei ens obligui a conservar (bloquejat i només per a possibles reclamacions).
6. Terminis
Les dades del compte s'eliminen en el moment de la baixa i, en qualsevol cas, en un màxim de 30 dies. Les còpies de seguretat se sobreescriuen en un màxim de 90 dies. Els emails de la llista d'espera es conserven fins que enviem l'avís de llançament i, com a màxim, 12 mesos després, o fins que ens demanis eliminar-los.
7. Conseqüències
L'eliminació és irreversible: perdràs l'accés a les teves llistes, connexions i esdeveniments. Els esdeveniments organitzats per tu poden passar a un altre participant. Si tens liquidacions pendents amb altres persones, continuaran visibles per a elles. Abans d'eliminar el compte, desa les dades que vulguis conservar: de moment no oferim una exportació de dades.
Eliminar el compte no cancel·la subscripcions contractades a través de l'App Store o Google Play: cancel·la-les des de la botiga.
8. Contacte i drets
Si tens dubtes sobre l'eliminació del compte o vols exercir els teus drets de protecció de dades, escriu-nos a gifticker@gmail.com. Pots consultar el titular a l'avís legal i el tractament de les teves dades a la política de privacitat. També pots presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades.